O consumidor brasileiro está mais imediato e menos tolerante à espera. É o que mostra o estudo Bain Consumer Pulse 2026, que ouviu 2 mil pessoas e identificou uma mudança estrutural no comportamento de compra, marcada pela busca por respostas rápidas em crédito, consumo e serviços.

Segundo Ricardo De Carli, sócio da Bain na América do Sul, o fenômeno reflete o acúmulo de pressões econômicas e sociais nos últimos anos. Em entrevista, ele afirma que o mercado já opera sob uma lógica de resultado instantâneo. “A urgência deixou de ser exceção e passou a ser regra. As empresas precisam adaptar seus modelos para atender a uma demanda crescente por agilidade”, diz.

O levantamento mostra que o estresse financeiro é o principal gatilho desse comportamento, citado por 57% dos entrevistados. Nesse cenário, soluções de crédito com aprovação imediata ganham espaço, com destaque para o Pix Crédito, que avança pela praticidade. Ao mesmo tempo, gastos com entretenimento e delivery recuam, enquanto despesas com saúde se mantêm resilientes — 46% dos brasileiros priorizam o bem-estar físico.

A busca por resultados rápidos também se reflete no consumo de produtos ligados à estética e saúde. Medicamentos baseados em GLP-1, como as chamadas “canetas emagrecedoras”, já são utilizados por 15% da população e 22% da alta renda, influenciando o padrão de consumo, com aumento de gastos em academias e suplementos e queda em categorias como fast-food e vestuário plus size.

A digitalização intensifica essa transformação. Hoje, 77% dos consumidores utilizam inteligência artificial para pesquisar e comparar produtos, índice superior ao dos Estados Unidos. Esse movimento pressiona empresas a revisarem estratégias digitais, migrando do SEO tradicional para o chamado GEO, focado na visibilidade em assistentes virtuais e modelos de IA.

Na fidelização, o imediatismo também prevalece. O brasileiro participa, em média, de 6,5 programas, mas prioriza benefícios de curto prazo. Cashback lidera como principal atrativo, especialmente na alta renda, enquanto frete grátis e entregas rápidas são decisivos para consumidores de menor renda. Já o uso de assistentes virtuais, inclusive via WhatsApp, amplia a conveniência, permitindo que imagens sejam convertidas em compras em poucos segundos.

Fonte: Money Report / Foto: Reprodução

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